Recogemos aquí las dudas que más se repiten sobre pedidos, envíos y el formato de los comprimidos prensados. Si tu caso no aparece, escríbenos y lo miramos con calma.
Revisa el contenido del paquete y anota qué falta antes de desechar el embalaje. Escríbenos con el número de pedido y una foto del interior del envío. Registramos la incidencia y preparamos el reenvío de las piezas que no llegaron, reutilizando el mismo embalaje cuando es posible.
Si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén, corregimos la dirección sin coste. Cuando ya está en reparto, la agencia decide si puede redirigirlo. En ese caso te contamos qué opciones hay y qué parte del trayecto ya está en marcha, sin prometer plazos que no controlamos.
Al no llevar agua en la fórmula, se conservan bien durante más tiempo que un tubo abierto. Cada lote indica su fecha de consumo preferente en la etiqueta del frasco. Guárdalos en un lugar seco, lejos del vapor directo del baño, y cierra el recipiente después de cada uso para que no absorban humedad.
Sí, siempre que el frasco esté prácticamente completo. Antes de enviarlo, valoramos si el envase puede reutilizarse o si conviene reciclarlo por separado. Nuestro objetivo es que la devolución genere el menor residuo posible, también en el trayecto de vuelta.
No. Nuestro equipo resuelve cuestiones de pedidos, envíos y composición de los productos. Cualquier consulta clínica debe dirigirse a un profesional sanitario, que es quien puede valorarla con la información adecuada.
Si prefieres escribir directamente, tienes el formulario y el correo en la página de contacto. También puedes revisar la guía de ayuda antes de enviarnos tu consulta.
En el servicio de atención de MentaViva resolvemos dudas sobre pedidos, envíos y cambios en la composición de los comprimidos. Estas notas existen para que nadie pierda tiempo esperando una respuesta que no podemos dar.
Atendemos pedidos incompletos, direcciones mal escritas, dudas sobre caducidad o sobre la lista de ingredientes de una pastilla o una barra. No damos diagnósticos ni valoraciones sobre salud, y ese tipo de mensajes se redirigen sin respuesta clínica.
Cuando un artículo vuelve, procuramos reutilizar el frasco o el estuche antes de dar por cerrado el caso, y compensamos el residuo que genera el transporte inverso. Por eso pedimos una foto del envase en el primer mensaje: acelera la gestión y evita un segundo envío innecesario.
Anotamos cada incidencia en un registro interno. No es burocracia: nos ha permitido corregir etiquetados confusos y ajustar cómo se protegen los comprimidos en el trayecto. Si algo falla dos veces, queremos saberlo por escrito.
Si un pedido llegó incompleto, la dirección de entrega no coincide con lo que indicaste o tienes dudas sobre la caducidad de los comprimidos prensados, este es el punto de partida. Revisamos cada caso y respondemos en un plazo orientativo de dos días laborables.
Para devoluciones priorizamos la reutilización de los envases y compensamos el residuo que genera el transporte de vuelta. Llevamos un registro de incidencias para ajustar la logística y reducir su impacto. No atendemos consultas médicas ni ofrecemos diagnósticos.
Es el canal más rápido para incidencias de pedido, cambios en la composición de un producto o dudas sobre la caducidad. Adjunta el número de pedido si lo tienes a mano.
info@mesquitetxdentist.comDisponible para consultas breves sobre envíos y devoluciones. Si el caso necesita revisar detalles del pedido, te pediremos que lo confirmes por correo.
+54 9 11 7564 5339Punto de referencia para envíos y devoluciones de envases reutilizables.
Villa Madariaga, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, ArgentinaDe lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Los mensajes que llegan fuera de ese horario se revisan el siguiente día laborable.